숏폼 콘텐츠가 대세? 틱톡 마케팅의 숨겨진 함정

최근 몇 년간 디지털 세상은 빠르게 변하고 있습니다. 특히 스마트폰과 소셜미디어가 일상 깊숙이 자리 잡으면서 사람들이 콘텐츠를 소비하는 방식도 크게 바뀌었습니다. 그 중심에 있는 것이 바로 숏폼 콘텐츠입니다. 15초에서 길어야 1분 남짓한 짧은 영상으로 이루어진 숏폼 콘텐츠는 빠르고 강렬한 임팩트를 주며, 특히 틱톡(TikTok)을 필두로 전 세계적으로 대세로 떠올랐습니다. 하지만 기업들이 이 흐름에 올라타 틱톡 마케팅에 열을 올리는 가운데, 과연 숏폼 콘텐츠가 만능 열쇠일까요? 이번 글에서는 숏폼 콘텐츠의 인기 요인을 쉽게 풀어보고, 틱톡 마케팅의 숨겨진 함정을 실제 사례와 최근 뉴스를 통해 살펴보겠습니다.

숏폼 콘텐츠란 무엇이고, 왜 대세가 되었을까?

숏폼 콘텐츠는 말 그대로 짧은 형식(Short-form)의 콘텐츠를 뜻합니다. 보통 15초에서 60초 이내로 제작되며, 틱톡, 유튜브 쇼츠(YouTube Shorts), 인스타그램 릴스(Reels) 같은 플랫폼에서 주로 소비됩니다. 이 콘텐츠가 대세로 떠오른 이유는 간단합니다. 현대인은 시간이 부족하고, 집중력이 짧아졌습니다. 긴 영상 대신 빠르게 메시지를 전달하며 재미와 정보를 동시에 제공하는 숏폼이 주목받은 것이죠.

 

특히 Z세대와 MZ세대는 숏폼 콘텐츠의 주요 소비층입니다. 대학내일20대연구소에 따르면, MZ세대의 44.5%가 매일 숏폼 콘텐츠를 시청하며, Z세대는 주말에 하루 평균 96.2분을 숏폼에 할애한다고 합니다. 이는 스마트폰으로 언제 어디서나 빠르게 즐길 수 있는 특성과 맞물려 있습니다. 예를 들어, 틱톡에서 유행하는 춤 챌린지나 유머글은 단 몇 초 만에 웃음을 주고, 사람들은 그 즉시 다음 영상으로 넘어가죠. 이런 빠른 소비 패턴은 브랜드 마케팅에도 큰 기회로 작용했습니다.

틱톡 마케팅의 성공 사례

틱톡은 숏폼 콘텐츠의 선두주자로, 전 세계적으로 10억 명 이상의 월 활성 사용자를 보유하고 있습니다. 기업들은 이를 활용해 소비자와의 접점을 늘리고 있습니다. 대표적인 성공 사례로는 동원참치의 ‘#한숨에한캔’ 챌린지를 들 수 있습니다. 2022년 진행된 이 캠페인은 틱톡에서 6천만 조회 수를 돌파하며 MZ세대에게 참치의 이미지를 신선하게 각인시켰습니다. 참치 레시피를 빠르게 읽어내는 챌린지 형식과 전용 스티커를 활용한 전략이 참여를 유도하며 브랜드 인지도를 높였죠.

 

또 다른 사례로는 에버랜드의 틱톡 채널이 있습니다. 17만 명 이상의 팔로워를 보유한 이 채널은 캐스트(직원)들이 등장해 일상적인 이야기를 유머러스하게 풀어냅니다. 시청자들이 댓글로 소재를 제안하면 영상으로 답장을 보내는 ‘동영상 회신’ 기능을 활용해 소통을 강화했어요. 이런 양방향 소통은 브랜드에 대한 친밀감을 높이고, 팬덤을 형성하는 데 성공했습니다.

틱톡 마케팅의 숨겨진 함정

하지만 틱톡 마케팅이 항상 성공을 보장하는 건 아닙니다. 숏폼 콘텐츠의 특성과 틱톡 플랫폼의 알고리즘이 만들어낸 몇 가지 함정은 기업들에게 예상치 못한 도전을 안깁니다. 크게 세 가지로 나눠볼게요.

1. 휘발성 콘텐츠의 한계

숏폼 콘텐츠는 빠르게 소비되지만, 그만큼 빨리 잊히기도 합니다. 예를 들어, 화려한 댄스 챌린지나 유머글은 순간적인 바이럴 효과를 낼 수 있지만, 브랜드 메시지를 깊이 전달하기엔 부족할 때가 많습니다. 제일기획 매거진(2023년 4월 기사)에 따르면, 초기 숏폼 유행은 시각적 임팩트에 의존했지만, 이제는 단순 조회 수를 넘어 브랜딩으로 이어지는 전략이 필요하다고 지적했습니다. 동원참치처럼 성공하려면 챌린지가 브랜드 정체성과 연결되어야 하는데, 이를 간과하면 단발성 이벤트로 끝날 가능성이 큽니다.

2. 알고리즘 의존도와 비용 증가

틱톡의 추천 알고리즘은 사용자 취향에 맞춘 콘텐츠를 60%, 트렌드 콘텐츠를 40% 비율로 제공하며 큰 인기를 끌었습니다(한국경제, 2024년 3월 10일). 하지만 이 알고리즘은 기업이 통제할 수 없는 영역입니다. 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 알고리즘이 노출을 보장하지 않으면 묻힐 수 있죠. 게다가 틱톡 광고 비용도 점점 상승 중입니다. 2023년 스태티스 조사에 따르면, 틱톡의 소비자 지출은 38억 4천만 달러(약 5조 2,896억 원)에 달했는데, 이는 광고주와 크리에이터 간 경쟁이 치열해졌음을 보여줍니다. 소규모 브랜드라면 이런 비용 부담이 큰 함정이 될 수 있어요.

3. 논란과 규제 리스크

틱톡은 개인정보 유출 우려와 유해 콘텐츠 문제로 여러 국가에서 논란의 중심에 있습니다. 최근 미국에서는 2024년 4월, 틱톡 모회사 바이트댄스가 270일 내에 앱을 매각하지 않으면 앱스토어에서 퇴출시키는 법안이 통과됐습니다(파이낸셜타임스, 2024년 5월 5일). 한국에서도 틱톡 이용률이 2022년 대비 8.9% 하락하며(오픈서베이, 2023년 2월), 개인정보 보호에 대한 우려가 커지고 있습니다. 기업 입장에서는 갑작스러운 규제로 캠페인이 중단되거나 플랫폼 자체가 위축될 위험을 감수해야 합니다.

최근 뉴스와 그 의미

최근 뉴스를 보면 틱톡 마케팅의 양면성이 더 두드러집니다. 예를 들어, 한국경제의 2024년 3월 10일 기사(“숏폼 이끈 틱톡…성공 비결은 6 대 4 콘텐츠”)는 틱톡이 싱가포르 센터에서 AI와 4만 명의 직원을 활용해 유해 콘텐츠를 차단하며 신뢰를 쌓으려는 노력을 보도했습니다. 이는 플랫폼의 건전성을 강화하려는 시도지만, 동시에 규제 압박에 대한 방어로 해석됩니다. 반면, 디지털타임스의 2024년 4월 14일 기사(“이용자 떠나는 인스타·페북·카톡...숏폼이 대세?”)는 국내에서 틱톡의 인기가 상승하며 인스타그램 MAU가 감소했다고 전하며, 숏폼 중심 소비로의 전환을 강조했습니다. 이는 틱톡의 잠재력을 보여주지만, 경쟁 플랫폼의 반격도 만만치 않음을 시사합니다.

틱톡 마케팅, 어떻게 접근해야 할까?

숏폼 콘텐츠와 틱톡 마케팅은 분명 강력한 도구입니다. 하지만 함정을 피하려면 전략적인 접근이 필요합니다. 첫째, 지속 가능한 스토리텔링을 고민해야 해요. 단발성 바이럴 대신 브랜드 가치를 담은 시리즈물이나 상황극으로 공감대를 형성하는 게 좋습니다. 예를 들어, CU의 알바생 숏폼 드라마는 공감과 재미를 동시에 잡아 화제가 됐죠. 둘째, 데이터 분석을 강화해야 합니다. 알고리즘에만 의존하지 말고, 조회 수, 댓글, 참여율을 분석해 타겟팅을 조정하세요. 마지막으로, 다양한 플랫폼 활용을 고려해야 합니다. 틱톡에만 집중하기보다 릴스나 쇼츠를 병행하면 리스크를 분산할 수 있어요.

숏폼의 미래와 우리의 선택

숏폼 콘텐츠는 앞으로도 디지털 마케팅의 핵심으로 남을 가능성이 높습니다. 틱톡은 그 선두에 있지만, 숨겨진 함정을 무시할 순 없습니다. 빠른 소비와 강한 임팩트는 장점이지만, 브랜딩의 깊이와 플랫폼 안정성을 보완하지 않으면 한계에 부딪힐 수 있어요. 기업과 크리에이터 모두 숏폼의 매력을 활용하되, 장기적인 전략과 유연한 대처로 균형을 맞춰야 할 때입니다. 여러분은 틱톡 마케팅의 어떤 점이 가장 큰 기회이자 함정이라고 생각하나요? 의견을 나눠보면 더 재밌을 것 같아요!